MORA Group Raih 17 Penghargaan Global dari Platform Travel dalam Waktu Kurang dari Dua Tahun

TrenBisnis.co, Surabaya — Jaringan hotel di bawah naungan MORA Group mencatatkan pencapaian signifikan dengan meraih 17 penghargaan dari sejumlah platform perjalanan global, meskipun belum genap dua tahun beroperasi.

Penghargaan tersebut berasal dari beberapa platform perjalanan terkemuka seperti Agoda, Booking.com, dan TripAdvisor. Pengakuan tersebut diberikan berdasarkan ulasan tamu serta performa layanan hotel yang dinilai melalui pengalaman menginap secara langsung.

Beberapa penghargaan yang diraih antara lain Agoda Customer Review Award, Agoda Gold Circle Award, Booking.com Traveller Review Award, serta TripAdvisor Traveller’s Choice Award. Penghargaan berbasis ulasan tamu ini kini menjadi salah satu indikator penting dalam menilai reputasi hotel di industri hospitality global.

Baca Juga : Ekspansi di Jakarta, MORA Group Resmikan LAMORA PIK Jakarta

Sejumlah properti yang berkontribusi terhadap capaian tersebut di antaranya MORAZEN Surabaya, MORAZEN Yogyakarta, LAMORA Kota Lama Surabaya, serta Grand Qin Banjarbaru.

Founder dan CEO Andhy Irawan mengatakan penghargaan yang berbasis ulasan tamu memiliki kredibilitas tinggi karena mencerminkan pengalaman nyata selama menginap.

“Penghargaan yang berbasis pada ulasan tamu mencerminkan pengalaman yang dirasakan langsung oleh para tamu. Ini menjadi indikator bahwa pendekatan operasional, kualitas layanan, serta strategi revenue management yang kami terapkan berjalan dengan baik,” ujarnya.

Menurutnya, sejak awal perusahaan dibangun dengan pendekatan hospitality yang berfokus pada pengalaman tamu serta standar layanan yang konsisten di setiap properti.

Sementara itu, Director of Operation and Revenue MORA Group, Hengky Tambayong, menilai pencapaian tersebut tidak lepas dari kontribusi tim operasional di setiap unit hotel.

“Pada dasarnya ini merupakan refleksi dari kerja keras tim operasional di setiap hotel, mulai dari front office, housekeeping, hingga seluruh tim yang berinteraksi langsung dengan tamu setiap hari. Konsistensi pelayanan menjadi faktor utama terciptanya pengalaman menginap yang positif,” jelasnya.

Baca Juga : MORA Group Bersinergi Bawa Daya Tarik Baru di Industri Perhotelan dan Pariwisata

Ke depan, MORA Group menargetkan ekspansi portofolio hotel di sejumlah kota di Indonesia sekaligus memperkuat standar layanan dan pengalaman tamu di seluruh unit yang telah beroperasi.

Perusahaan berharap berbagai penghargaan tersebut dapat menjadi fondasi untuk memperkuat posisinya di industri hospitality nasional.(*)

Editor : Huda