TrenBisnis.co, JAKARTA — Swiss-Belhotel International resmi menghadirkan aplikasi mobile sebagai bagian dari strategi transformasi digital perusahaan dalam meningkatkan pengalaman tamu berbasis teknologi.
Peluncuran aplikasi ini menjadi kelanjutan dari sejumlah inisiatif digital yang telah dilakukan sebelumnya, seperti implementasi booking engine baru, pembaruan situs web, hingga penguatan sistem Customer Relationship Management (CRM).
Melalui integrasi tersebut, perusahaan kini memiliki ekosistem digital yang saling terhubung dari tahap pencarian hingga layanan selama menginap.
Executive Director and Senior Vice President Information Technology, E-commerce and Distribution Swiss-Belhotel International, Matthew Faull, mengatakan aplikasi ini merupakan bagian penting dari roadmap transformasi digital perusahaan.
Baca Juga : Swiss-Belhotel International Perluas Portofolio Kelola Grand Swiss-Belhotel Harbour Bay, Batam
Menurutnya, integrasi berbagai platform dalam satu ekosistem memungkinkan perusahaan menghadirkan layanan yang lebih efisien dan responsif terhadap kebutuhan tamu.
“Ini bukan hanya tentang teknologi, tetapi bagaimana kami menciptakan nilai melalui integrasi yang menyeluruh,” ujarnya dalam keterangan resmi.
Sementara itu, Group Director Sales, Marketing, Branding and Communications, Priyanka Kapoor, menuturkan aplikasi tersebut dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan melalui penawaran yang lebih personal dan berbagai keuntungan eksklusif.
“Aplikasi ini memungkinkan kami memperkuat hubungan langsung dengan tamu sekaligus memberikan akses terhadap harga terbaik serta manfaat lainnya,” katanya.
Mengusung konsep “One App, Many Benefits”, aplikasi ini memungkinkan pengguna melakukan pemesanan langsung, mengakses promo eksklusif, serta menikmati pengalaman yang lebih personal sesuai preferensi masing-masing.
Baca Juga : Swiss-Belexpress Rest Area KM 260B: Akomodasi Nyaman di Jalan Tol Trans Jawa
Selain itu, aplikasi juga dirancang dengan antarmuka yang intuitif guna menyederhanakan seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari pencarian hingga proses check-in dan layanan selama menginap.
Manajemen menilai, penguatan ekosistem digital ini akan menjadi fondasi penting dalam mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang, seiring meningkatnya kebutuhan layanan berbasis digital di industri perhotelan.
Editor : Huda
