TrenBisnis.co, JAKARTA — PT Kia Sales Indonesia memperkuat layanan purna jual melalui program Kia Total Care guna meningkatkan pengalaman kepemilikan kendaraan bagi konsumen di Indonesia.
Penguatan layanan aftersales tersebut dilakukan seiring meningkatnya perhatian konsumen terhadap kenyamanan penggunaan kendaraan serta efisiensi biaya kepemilikan jangka panjang, termasuk untuk kendaraan elektrifikasi.
VP Operations Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, mengatakan layanan purna jual menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan merasakan kepastian dan kenyamanan, bukan hanya saat membeli mobil, tetapi sepanjang masa kepemilikan,” ujar Harry Yanto dalam keterangan resmi, Sabtu (24/5/2026).
Melalui program Kia Total Care, Kia memberikan gratis biaya jasa perawatan berkala hingga empat tahun untuk model Kia Carens dan Kia Sonet. Selain itu, kedua model tersebut juga memperoleh garansi kendaraan hingga tujuh tahun atau 200.000 kilometer.
Menurut Kia, program tersebut diharapkan dapat memberikan kepastian biaya perawatan sekaligus meningkatkan efisiensi kepemilikan kendaraan dalam jangka panjang.
Di sisi lain, Kia juga mempertahankan layanan garansi kendaraan untuk model lain, seperti Kia Carnival dan Kia EV9, dengan masa garansi hingga lima tahun atau 150.000 kilometer.
Perusahaan juga memberikan garansi suku cadang selama 12 bulan atau 20.000 kilometer untuk seluruh lini kendaraan Kia di Indonesia.
Tidak hanya itu, Kia turut memperkuat dukungan terhadap kendaraan elektrifikasi melalui garansi baterai hingga delapan tahun atau 160.000 kilometer untuk model kendaraan listrik dan hybrid, termasuk Kia EV9 serta varian hybrid pada Kia Carnival.
Langkah tersebut dinilai menjadi bagian dari upaya Kia dalam meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap penggunaan kendaraan elektrifikasi di pasar domestik.
Harry menambahkan layanan aftersales kini tidak lagi sekadar berkaitan dengan servis berkala, melainkan mencakup pendampingan menyeluruh selama konsumen menggunakan kendaraan.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman penggunaan yang nyaman, praktis, dan didukung layanan yang konsisten sesuai standar global Kia,” pungkas Harry.
Editor : Huda
