Hongqi Buka Hongqi House Mampang, Perkuat Layanan Purnajual di Indonesia

TrenBisnis.co, JAKARTA — Merek otomotif asal China, Hongqi, memperkuat pijakannya di pasar Indonesia dengan membuka Hongqi House Mampang sebagai fasilitas pertamanya di Tanah Air. Kehadiran fasilitas ini menjadi bagian dari strategi perusahaan membangun jaringan layanan sekaligus memperkuat pengalaman pelanggan setelah peluncuran merek tersebut pada Agustus 2026.

Hongqi House Mampang dirancang sebagai pusat interaksi pelanggan, mulai dari pengenalan produk, konsultasi dan proses pembelian hingga layanan setelah kendaraan dimiliki. Fasilitas tersebut juga menjadi bagian dari persiapan Hongqi dalam membangun ekosistem layanan purnajual di Indonesia.

Director of Indomobil Group, Andrew Nasuri, mengatakan pembukaan Hongqi House Mampang menunjukkan komitmen perusahaan untuk membawa Hongqi lebih dekat dengan konsumen Indonesia.

“Penamaan Hongqi House selaras dengan konsep yang ingin kami bangun di Indonesia, yaitu menghadirkan Hongqi lebih dekat dengan konsumen, dimulai dari Mampang sebagai rumah pertama kami,” ujar Andrew dalam keterangan resmi, Jumat (25/9/2026).

Menurutnya, Hongqi House tidak hanya difungsikan sebagai tempat untuk mengenal kendaraan, tetapi juga sebagai ruang yang memberikan pengalaman hospitality kepada pelanggan. Konsep tersebut diharapkan dapat memperluas interaksi dengan konsumen di luar aktivitas penjualan kendaraan.

Dari sisi layanan purnajual, Hongqi menyebut telah menyiapkan National Technical Center yang didukung teknisi bersertifikasi dan berada di bawah supervisi langsung Hongqi China. Fasilitas tersebut disiapkan untuk mendukung standar perawatan kendaraan serta kebutuhan teknis pelanggan di Indonesia.

Pembukaan Hongqi House Mampang juga menjadi kelanjutan dari pengenalan Hongqi kepada pasar Indonesia. Sebelumnya, perusahaan memperkenalkan sejarah dan filosofi merek sekaligus membawa model Hongqi E-HS9 sebagai salah satu produk yang ditawarkan kepada konsumen Indonesia.

Melalui fasilitas tersebut, Hongqi ingin mengintegrasikan pengalaman sebelum dan setelah pembelian. Konsumen dapat memperoleh informasi mengenai produk, melakukan konsultasi, sekaligus mendapatkan pendampingan terkait perawatan kendaraan selama masa kepemilikan.

Selain fungsi komersial dan layanan, Hongqi House Mampang mengusung konsep hospitality yang menjadi bagian dari identitas merek. Dalam pembukaannya, Hongqi menggelar acara housewarming dengan sejumlah elemen budaya Tiongkok, seperti tea ceremony, pertunjukan Guzheng, dan Chinese calligraphy.

Hongqi menilai pendekatan tersebut dapat menjadi bagian dari upaya memperkenalkan konsep Neo-Chinese Luxury melalui pengalaman langsung, bukan hanya melalui produk kendaraan.

Ke depan, Hongqi House Mampang diharapkan menjadi salah satu titik utama interaksi antara merek dan konsumen. Pembukaan fasilitas ini sekaligus menjadi langkah awal Hongqi dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan serta memperkuat fondasi bisnisnya di pasar otomotif Indonesia.

Editor : Huda